ALGEMENE VOORWAARDEN
- MOON, de verkoper is een online winkel in merkkleding voor kinderen van 0 tot 12 jaar. MOON is ingeschreven in de Kruispuntbank der ondernemingen met als BTW nummer 0897 093 810.
- CONTACT : MOON kidsstore
Ninovesteenweg 173
9320 Erembodegem
0477/76.17.38
BE 0897.093.810
info@moonkidsstore.be
- De hierna vernoemde Algemene voorwaarden beheren de omgang tussen de klant en www.moonkidsstore.be. MOON kidsstore behoudt ten allen tijde het recht om de vermelde voorwaarden op deze website aan te passen. Moon heeft zijn uiterste best gedaan om alle informatie betreffende onze artikelen concreet weer te geven. Mocht er zich toch ergens een fout bevinden dan kan MOON kidsstore niet aansprakelijk worden gesteld.
- PRIJZEN
Alle prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendingskosten. De prijs die op de dag van bezoek vermeld staat op onze website is de geldige prijs.
- BESTELLEN
U hebt uw keuze gemaakt ? Dan kan u overgaan tot bestellen.
Het enige wat u moet doen is de juiste maat bij het gewenste artikel aanklikken. In het venster naast uw artikel verschijnt de maat die u heeft gekozen. Dit is correct ? Dan kan u nu op "Bestel" klikken en zo is uw artikel in de bestelzone geplaatst. Er is niets definitief besteld zolang u niet heeft betaald. U kan ten allen tijde wijzigingen aanbrengen of annuleren. U kan vanuit de bestelzone altijd verder winkelen of afrekenen.
Als u klikt op het draagtas icoontje, kan u altijd zien hoeveel artikelen u reeds gekozen heeft en wat uw subtotaal is.
U bent tevreden over wat u heeft gekozen ? Dan kan u afrekenen. In dit deel van uw bestelling vragen wij om u als nieuwe klant éénmalig in te loggen. Zo beschikken wij over alle nodige gegevens om uw bestelling vlot te laten verlopen. Als u volgende keer inlogt ( met uw e-mailadres en paswoord)op onze website moet u deze gegevens niet meer invullen.
Het is altijd mogelijk om een bestelling telefonisch door te geven. Bel naar 0477/76.17.38, enkel op woensdag en vrijdag van 10 tot 12u en van 14 tot 17u
Het is ook mogelijk om bij ons langs te komen. Enkel op afspraak. Enkel voor aankopen boven de 100 euro. Neem contact op via info@moonkidsstore.be en we maken een afspraak !
Een bestelling is definitief wanneer wij uw betaling hebben ontvangen. Ontvangen wij geen betaling binnen de 7 dagen dan wordt uw bestelling geannuleerd en de artikelen terug aangeboden op onze website. Wij sturen ook een herinneringsmailtje. Krijgen wij geen reactie binnen de 2 dagen dan worden de artikelen terug online geplaatst.
Elke bestelling krijgt van MOON een orderbevestiging via e-mail. Zo weet u dat wij uw bestelling goed ontvangen hebben.
Het is mogelijk dat een artikel door 2 klanten tegelijk wordt besteld. De eerst binnengekomen bestelling krijgt voorrang.
De andere klant wordt wel verwittigd en we zoeken naar een oplossing : gelijkaardig artikel, andere maat, ...
- BETALING
Moon heeft ervoor gekozen om uw online betaling te laten gebeuren via payment provider Ogone, gespecialiseerd in 100% beveiligde betalingen online. Kijk gerust eens op www.ogone.be
U kunt kiezen uit volgende betaalmogelijkheden allemaal beveiligd door Ogone :
- ONLINE BANKING ING/DEXIA/KBC : voor diegenen die een account hebben bij hun Bank om thuis online betalingen te verrichten. Je kiest in onze afrekenzone voor je eigen bank en je wordt veilig doorverbonden met je eigen Home bank platform. Je volgt de instructies en het bedrag wordt meteen overgeschreven op onze rekening. Wij kunnen nu uw pakket verzendingsklaar maken.
- BANCONTACT/MISTER CASH : Van deze betaalwijze kan je gebruik maken als je aangesloten bent bij één van volgende banken : Fintro, Fortis, ING, Dexia, CBC, KBC, AXA en VDK Spaarbank. Je moet enkel enkele gegevens over uw bankkaart ingegeven. Je kan ook meer info verkrijgen bij Banksys als je klikt op het zinnetje "Kan ik online betalen met mijn Bancontact/Mister Cash kaart" op onze beveiligde betaalpagina. Deze betaling verzekerd een snelle verwerking zodat wij ook snel uw bestelling kunnen verwerken.
- VISA of MASTER CARD : deze betaling met kredietkaart gebeurt via een beveiligde SSL server die al uw gegevens versleuteld verstuurt. De creditcardmaatschappij controleert instant uw gegevens en als alles in orde is wordt de betaling direct voltrokken. Wij ontvangen de bevestiging van uw betaling binnen de minuut.
- OVERSCHRIJVING : U bestelt online en kies bij de betalingspagina voor "betalen met overschrijving".
- U krijgt van ons een bevestigingsmail met de betalingsgegevens. Uw betaling moet ons bereiken binnen de 7 dagen, zoniet worden de artikelen terug online geplaatst. Internationale overschrijvingen binnen de EU zijn gratis !
- Voor alle betalingsmethodes geldt : vanaf wij uw betaling ontvangen hebben, kunnen wij uw pakket verzendingsklaar maken !
- LEVERING
BELGIË : Moon levert uw bestelling via Taxipost binnen de 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van betaling. Uw pakket wordt aan huis geleverd op een adres naar keuze. U kan eender welk adres ingeven : uw buurvrouw, uw werkadres, familie. Mocht er op het adres niemand thuis zijn en uw pakje kan niet door de brievenbus, dan krijgt u een kaartje in de bus van de postbode zodat u uw pakket kan afhalen in het aangegeven postkantoor of een tweede levering aanvragen. Uw bestelling wordt netjes en veilig verpakt in een daarvoor bestemde envelop.
NEDERLAND : Voor Nederland werkt Moon met een privé koerierdienst die uw pakjes aan huis levert. Uw bestelling wordt netjes en veilig verpakt in een daarvoor bestemde envelop.
Alle andere landen : verzending met Kilopost
- LEVERTERMIJNEN :
- Voor België : normaal gezien binnen de 24u na afgifte voor verzending. In de soldenperiode kan dat door de drukte iets langer duren.
- Voor Nederland of Luxemburg : 1 tot 2 werkdagen na afgifte van uw pakje bij onze verzendingsdienst. Pakjes worden aan huis geleverd.
- Voor de Rest van de wereld : 5 tot 10 werkdagen.
- Eventuele vertragingen in de leveringstermijn geven de koper geen recht zijn bestelling te annuleren of de goederen te weigeren en geven in geen geval aanleiding tot schadevergoeding.
Beschadigde of verloren goederen :
- Conform de wet op de handelspraktijken valt verlies en/of beschadiging van een besteld product ten laste van MOON. U krijgt 48u de tijd om ons te verwittigen dat uw bestelling beschadigd is. U verwittigt ons telefonisch of per e-mail.
- In geval van verlies : laat u ons weten dat u uw pakket nog niet ontvangen heeft. Alle misbruik hieromtrent wordt strafrechtelijk vervolgd.
Verzendkosten :
- BELGIË
- 3.95 €
- gratis vanaf een bestelling van 100 euro
- Je kan je bestelling ook komen afhalen. Maak een afspraak via info@moonkidsstore.be of 0477/761738
- Verwittig ons wanneer je meerdere bestellingen in één keer wil laten verzenden. Zo spaar je verzendkosten uit.
- NEDERLAND
- 5.50 €
- gratis vanaf een bestelling van 120 euro
LUXEMBURG & REST VAN EUROPA
- tot 1 kg : 9.60 €
- mochten de verzendkosten hoger zijn omwille van het gewicht dan wordt u hiervan verwittigd.
MIDDELANDS ZEEGEBIED, VS EN DE REST VAN DE WERELD
- tot 1 kg : 20.70 €
- mochten de verzendkosten hoger zijn omwille van het gewicht dan wordt u hiervan verwittigd.
- Voor België : normaal gezien binnen de 24u na afgifte voor verzending. In de soldenperiode kan dat door de drukte iets langer duren.
- Voor Nederland of Luxemburg : 1 tot 2 werkdagen na afgifte van uw pakje bij onze verzendingsdienst. Pakjes worden aan huis geleverd.
- Voor de Rest van de wereld : 5 tot 10 werkdagen.
- Eventuele vertragingen in de leveringstermijn geven de koper geen recht zijn bestelling te annuleren of de goederen te weigeren en geven in geen geval aanleiding tot schadevergoeding.
Beschadigde of verloren goederen :
- Conform de wet op de handelspraktijken valt verlies en/of beschadiging van een besteld product ten laste van MOON. U krijgt 48u de tijd om ons te verwittigen dat uw bestelling beschadigd is. U verwittigt ons telefonisch of per e-mail.
- In geval van verlies : laat u ons weten dat u uw pakket nog niet ontvangen heeft. Alle misbruik hieromtrent wordt strafrechtelijk vervolgd.
Verzendkosten :
- BELGIË
- 3.95 €
- gratis vanaf een bestelling van 100 euro
- Je kan je bestelling ook komen afhalen. Maak een afspraak via info@moonkidsstore.be of 0477/761738
- Verwittig ons wanneer je meerdere bestellingen in één keer wil laten verzenden. Zo spaar je verzendkosten uit.
- NEDERLAND
- 5.50 €
- gratis vanaf een bestelling van 120 euro
LUXEMBURG & REST VAN EUROPA
- tot 1 kg : 9.60 €
- mochten de verzendkosten hoger zijn omwille van het gewicht dan wordt u hiervan verwittigd.
MIDDELANDS ZEEGEBIED, VS EN DE REST VAN DE WERELD
- tot 1 kg : 20.70 €
- mochten de verzendkosten hoger zijn omwille van het gewicht dan wordt u hiervan verwittigd.
- Voor België : normaal gezien binnen de 24u na afgifte voor verzending. Reken op 1 tot 3 dagen.
In de soldenperiode kan dat door de drukte iets langer duren.
- Voor Nederland of Luxemburg : 1 tot 2 werkdagen na afgifte van uw pakje bij onze verzendingsdienst. Reken op 2 tot 4 dagen. Pakjes worden aan huis geleverd.
- Voor de Rest van de wereld : 5 tot 10 werkdagen.
- Eventuele vertragingen in de leveringstermijn geven de koper geen recht zijn bestelling te annuleren of de goederen te weigeren en geven in geen geval aanleiding tot schadevergoeding.
Beschadigde of verloren goederen : - Conform de wet op de handelspraktijken valt verlies en/of beschadiging van een besteld product ten laste van MOON. U krijgt 48u de tijd om ons te verwittigen dat uw bestelling beschadigd is. U verwittigt ons telefonisch of per e-mail.
- In geval van verlies : laat u ons weten dat u uw pakket nog niet ontvangen heeft. Alle misbruik hieromtrent wordt strafrechtelijk vervolgd.
- Verzendkosten zijn een extra kost bovenop op uw bestelling maar tegelijkertijd besparen ze uw geld en tijd ! Denk maar eens aan dure parkeertickets, uw verbruik van dure brandstof, uw verspilde tijd in stadsfiles, het eindeloos rond rijden om een parkeerplaats te zoeken en het trotseren van de zaterdagdrukte. De kosten die u maakt om naar de stad te rijden zijn al snel hoger dan uw verzendkosten.
MOON is 24/7 open en stress free ! Moon is superpraktisch & relax !
- RUILEN EN RETOURNEREN
U hebt 14 dagen de tijd om uw artikel om te ruilen of te retourneren !
De consument heeft het recht aan de onderneming mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het goed of op het sluiten van de dienstenovereenkomst.
Ruil- en retourzendingen moet u op voorhand schriftelijk verwittigen ! Dat doet u door een e-mail te sturen naar info@moonkidsstore.be en u brengt ons op de hoogte van het probleem. Deze mail is van belang, anders kunnen wij uw ruil of retour niet aanvaarden en u geen retournummer toekennen ! Enkel artikelen die die onbeschadigd, niet gedragen, niet gewassen en intact met alle labels mogen geruild of geretourneerd worden. Artikelen die u hebt proberen te herstellen of waarvan u de wasvoorschriften niet hebt gerespecteerd, kunnen wij niet terugnemen.
In geval van beschadigde artikelen bij levering, verwittigt u ons direct via info@moonkidsstore.be. Wij nemen contact met u op.
(zie ook leveringsvoorwaarden).
Retourvoorwaarden en hoe zend u uw pakket terug ?
Binnen de 5 dagen na het ontvangen van uw retournummer U stuurt uw pakket terug in de originele verpakking, indien nodig met een nieuwe omslag eromheen. Envelop moet goed gesloten zijn Voldoende gefrankeerd ( in dit geval betaalt u zelf de verzendkosten) Vermeld duidelijk uw naam,gegevens en retournummer. Je kan daarvoor ook je factuur gebruiken. Vermeld duidelijk ons adres ! Bij een internationale verzending niet vergeten om BELGIE te vermelden. Ruil- of retourzendingen die niet op voorhand gemeld zijn worden NIET gecrediteerd !
Bij een onvoldoende gefrankeerde retourzending zijn wij genoodzaakt kosten in rekening te brengen. De kosten die aangerekend werden door de Post om uw zending bij Moon te leveren zullen ingehouden worden op de creditnota van uw geretourneerde artikelen.
Soldenartikelen met een korting tot 50% kunnen worden geruild of retourneert. Soldenartikelen met een grotere korting dan 50% worden niet gecrediteerd.
Bij een aanvaarde retourzending kiest u een ander artikel of een terugbetaling.
Indien aan alle voorwaarden is voldaan verbind MOON zich ertoe het volledige aankoopbedrag van het desbetreffende artikel terug te storten binnen de 15 dagen.
Ons adres voor retourzendingen :
MOON Kidsstore
Ninovesteenweg 173
9320 Erembodegem
België
FOTO'S
Voor MOON is het een must dat de gefotografeerde artikelen waarheidsgetrouw op onze website geplaatst worden !
Wij controleren onze foto's op kleurechtheid. Dus daar kan u al zeker van zijn ! Nochthans is het mogelijk dat door een niet optimale instelling van uw beeldscherm en/of uw beeldschermtype, de kleur van een product lichtjes kan verschillen.
KADOBON
Onze kadobon is leuk grafisch kaartje (voorbeeld op de website) die u kan ontvangen bij u thuis of laten posten bij de gelukkige. 1 kadobon per bestelling. Wenst u 2 kadobonnen dan moet u een 2 afzonderlijke bestellingen plaatsen. Afhankelijk van het bedrag kan je je kadobon over verschillende bestellingen spenderen, vb. Je ontvangt een kadobon van 50 euro en je wilt een artikel van 30 euro kopen. Dan mag je de resterende 20 euro gebruiken bij een volgende aankoop. Je geeft bij elke afrekening je kadoboncode in en je korting wordt automatisch berekend.
PRIVACY
- Deze website is van MOON kidsstore, Ninovesteenweg 173, 9320 Erembodegem, België.
- MOON ondernemingsnummer is BE 0897.093.810
- Uw gegevens in ons bestand zijn enkel en alleen voor intern gebruik en worden niet aan derden doorgegeven, verhuurd of verkocht. Je hebt recht op inzage,op verbetering of verwijdering van deze gegevens daarvoor neem je contact op via info@moonkidsstore.be
- Uw gegevens worden enkel gebruikt voor onze nieuwsbrieven,onze administratie, onze reclame/marketingdoeleinden en het verzenden van uw bestelling.
- Op deze site gebruiken we geen cookies. Een cookie is een klein bestand dat verstuurd wordt door een Internetserver en dat zich op de vaste schijf van uw computer installeert. Dit bestand houdt de sporen bij van de bezochte internetsite en bevat een aantal gegevens over dit bezoek. Dit gebruiken wij dus niet !
AUTEURSRECHTEN
- De samenstelling van de inhoud van deze website is het exclusieve bezit van MOON Kidsstore en is beschermd door de Belgische en internationale auteursrechtwetten.
Alle inhoud zoals foto's, logo's, tekst, lay-out, merknamen is in het bezit van MOON Kidsstore of haar leveranciers en is beschermd door Belgische en internationale auteursrechtwetten.